Come sbloccare un utente da un server particolare?

Un utente con il nome Minecraft someuser non può connettersi al mio server e ottiene il seguente errore:

Messaggio di errore

Nel file di registro vedo questo:

 31.01 12:21:10 [Disconnect] User [email protected][id=[...], name=someuser,properties={textures=[[email protected]]}, legacy=false] (/[...]) has disconnected, reason: You are banned from this server! 

Non è un griefer. La whitelist è abilitata e c'è someuser su di esso. Il server è Vanilla Minecraft Server (1.8.8) . Non è bannato nel pannello Utenti di Multicraft.

Come posso risolverlo (cioè consentire all'utente di collegarsi di nuovo al mio server)?

Devi digitare /pardon someuser per /pardon someuser un giocatore.

/pardon-ip <ip-address> risolto il problema.